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자주하는 질문

자주 요청하는 질문들의 답변 내용 입니다.
질문디지털원패스 회원가입 절차는 어떻게 되나요?
답변 1. 모바일 사용자(스마트폰)
a. 모바일 앱(APP) 설치 후 가입하는 경우 디지털원패스 앱(APP)을 다운로드(구글 플레이스토어, 아이폰 앱마켓, ONEstore) -> 디지털원패스 앱(APP)을 실행
-> 앱 사용권한 '허용' 체크
-> 시작하기 클릭
-> 본인확인 클릭 후 인증
-> 약관동의 확인
-> 회원가입정보 입력
-> 인승수단설정 안내 확인
-> 인증수단 선택 후 등록
-> 디지털원패스 회원가입 완료
b. 모바일 웹(web) 브라우저 실행 후 가입하는 경우 모바일 웹 브라우저 실행(네이버앱,다음앱,크롬앱,구글앱 등) -> 디지털원패스 포털(https://www.onepass.go.kr) 접속
-> 회원가입 클릭
-> 약관동의 확인
-> 본인확인 클릭 후 인증
-> 회원가입정보 입력
-> 인증수단 설정 가. SMS(문자인증) 선택 -> 인증문자 확인 후 입력 -> '회원가입완료' 확인 나. 모바일인증 선택 -> 앱 실행 -> 인증수단목록 -> 인증수단 선택 -> '회원가입완료' 확인 * 디지털원패스 앱 다운로드 후 실행해서 권한허용 체크 또는 QR인증 버튼을 실행 후 권한허용 체크 다. 공동인증서 선택 -> 클라우드인증서 실행(모바일 웹에서는 클라우드 인증서만 지원) -> 인증확인 -> '회원가입완료' 확인
2. PC 사용자(선택할 인증수단별로)
PC 웹 브라우저 실행 후 디지털원패스 접속(https://www.onepass.go.kr) -> 회원가입 클릭
-> 약관동의 확인
-> 본인확인 클릭 후 인증
-> 회원가입정보 입력
-> 인증수단 설정 가. 모바일인증 선택 -> PC화면은 QR코드로 전환 -> 모바일 앱 실행(앱) -> 권한허용 체크(앱) -> 'QR인증'버튼 실행(앱) -> PC화면의 QR코드 인증 -> 앱 인증수단 목록 선택(앱) -> 인증수단 선택 후 등록 완료(앱) -> PC화면은 '회원가입완료' 확인 * 구글스토어, 앱 마켓, ONEstore에서 '디지털원패스' 앱 설치한다.
* 앱 등록완료 후 PC 화면전환이 바로 안 되는 경우 '확인' 버튼을 누르면 '회원가입완료'로 전환이 됩니다. 나. 공동인증서 선택 -> 사용자 PC 내 설치된 공동인증서를 선택 -> 인증서 비밀번호 입력 -> '회원가입완료' 확인
다. SMS(문자인증) 선택 -> 인증코드 확인 후 인증 -> '회원가입완료' 확인
질문본인확인 수단은 어떤 것이 있나요?
답변 휴대폰인증 또는 아이핀(I-PIN)인증을 통해 본인확인을 하실 수 있습니다.
※ 개인정보관리지침에 따라 주민등록번호를 활용 및 수집하지 않습니다.
질문디지털원패스에서 사용할 수 있는 인증방식(인증수단)은 어떤 것이 있나요?
답변- 모바일 인증(지문, 안면, 패턴, PIN, 공동인증서(지문)), 공동인증서(PC), SMS 등
질문디지털원패스에 가입하려면 전자정부 웹사이트에 모두 가입되어 있어야 하나요?
답변 꼭 가입되어 있어야 하는 것은 아닙니다.
다만, 해당 웹사이트에서 서비스제공을 위해 추가정보(주소 등)를 요청할 수 있습니다.
질문디지털원패스 아이디를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변 기존 아이디 변경은 불가능합니다. 회원탈퇴 후 새로운 아이디로 회원가입을 진행하셔야 합니다.
디지털원패스 아이디를 변경하더라도 각 전자정부 웹사이트의 기존 아이디가 변경되지 않습니다.
질문본인확인 과정에서 문자확인이 안됩니다. 어떻게 하나요?
답변 [휴대폰 인증] 선택 후 본인확인 과정에서 하단에 2가지 메뉴가 있습니다.
PASS로 인증하기 선택 후 인증요청시 별도의 통신사 pass 앱이 설치되지 않았다면 더 이상 진행되지 않습니다.
아래와 같이 문자(SMS)로 인증하기를 선택하신 후 문자인증을 시도하시기 바랍니다.

휴대폰 본인확인 안내
질문모바일 인증을 선택하는데 앱에서 '퍼미션이 허가되지 않았습니다.'라고 나옵니다. 어떻게 하나요?
답변 모바일웹 또는 PC의 회원가입 과정에서 모바일 인증을 선택하신 후 디지털원패스 앱을 설치하셨을 때 수동으로 앱을 최초 1번 실행해주셔야 합니다.
최초 실행시 사용자 권한 허용 체크여부를 묻는데 모두 허용 체크해주신 후 다시 웹 브라우저에서 회원가입을 진행해 주시기 바랍니다.
질문본인확인 수단이 없는 재외국민의 경우 디지털원패스 회원가입을 하려면 어떻게 해야 하나요?
답변 재외국민 디지털원패스 회원가입 방법은 다음과 같습니다.

1. 범용 공동인증서를 이용한 아이핀 발급
거주하시는 곳 근처 외교부 재외공관에 신분증 지참하여 방문하시면 범용 공동인증서를 발급받을 수 있습니다.
※ 외교부 재외공관 정보 (http://www.mofa.go.kr/www/pgm/m_4179/uss/emblgbd/emblgbdAdres.do)
발급받은 범용 공동인증서를 이용하여 온라인으로 아이핀을 발급받습니다.
(아이핀 발급 시 해외 로그인 차단을 설정하면 해외에서 접속할 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.)
2. 민간아이핀 발급 (민간아이핀 3사중 한곳을 선택)
http://www.ok-name.co.kr/acs/non/index.jsp
http://www.niceipin.co.kr/index.ni
https://www.siren24.com

※ 아이핀 발급 후 본인인증 오류 관련문의는 가입한 사이트로 문의하여 주시기 바랍니다. KCB 고객 지원센터(02-708-1000)
NICE 고객 지원센터(1600-1522)
SIREN24 고객 지원센터(1577-1006)
3. 디지털원패스 가입
https://www.onepass.go.kr/
질문SMS(문자인증)에 등록된 휴대폰 번호를 변경했습니다. 어떻게 하나요?
답변 SMS(문자인증)에 등록된 휴대폰 번호 변경 방법은 다음과 같습니다.

① 디지털원패스 포털의 [아이디 찾기] 또는 [인증수단 재설정] 버튼의 휴대폰 인증을 통해 변경한 휴대폰 번호로 본인확인

② '변경된 010-0000-0000로 로 휴대번호를 변경하시겠습니까?' 안내창에 '확인' 버튼을 통해 휴대폰 번호 변경 등록

③ 변경된 휴대폰 번호로 SMS(문자인증)를 이용